Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen (14 Tagen) ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. sofern du eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden;

• an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern du eine Ware bestellt hast, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird;

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, muss du uns (NP Media GmbH, Kurfürstenstraße 5, 80799 München, E-Mail-Adresse: [email protected] mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Wie kann ich einen Artikel retournieren?

Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns auf eigene Kosten zurückschicken. Hierfür muss die Ware in einem einwandfreien, ungetragenen und unbeschädigten Originalzustand inkl. Hangtags und Etiketten sein. Bitte lege zudem deinen Lieferschein mit in das Retouren-Parket, damit wir deine Retoure zuordnen und bearbeiten können. Sollte der Lieferschein nicht deinem Retouren-Paket beiliegen, können wir deine Retoure nicht zuordnen und demnach auch nicht bearbeiten.

Bitte bedenke, dass in jedem Produkt viel Liebe und Arbeit steckt. Bitte sei daher auch besonders vorsichtig beim Anprobieren der Kleidung hinsichtlich Make-Up Flecken oder anderen möglichen Verschmutzungen. Sollte die Ware bei der Retoure Flecken oder andere Beschädigungen aufweisen, können wir die Ware leider nicht zurücknehmen und werden sie an dich zurücksenden.

Postalische Rückgabe - Alle Länder
Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken bzw. zurückgeben.

SCHRITT 1:

Melde deine Retoure innerhalb deiner 14-tägigen Retourenfrist und nach Erhalt der Ware unter folgendem Link an und wähle aus, welche Artikel du aus deiner Bestellung zurücksenden möchtest:

Retoure hier anmelden: https://ayen-label.com/retoure/

Sende deine Retoure dann auf eigene Kosten an folgende Adresse:

ayen / NP Media GmbH
Kurfürstenstr. 5
80799 München
Deutschland

SCHRITT 2:

Lege die Artikel inkl. dem Lieferschein in den Originalkarton, frankiere das Paket entsprechend und gib das Paket an einen Versanddienstleister deiner Wahl.

Um Probleme auf dem Versandweg vorzubeugen, empfehlen wir den versicherten Versand mit DHL. Bewahre den Einlieferungsbeleg solange auf, bis du deine Rückzahlung von uns erhalten hast.

BITTE BEACHTE, DASS ES UNS OHNE DEINEN LIEFERSCHEIN NICHT MÖGLICH IST, DEINE RETOURE ZU ZUORDNEN UND ZU BEARBEITEN.

Um Probleme auf dem Versandweg vorzubeugen, empfehlen wir den versicherten Versand mit DHL. Bewahre den Einlieferungsbeleg solange auf, bis du deine Rückzahlung von uns erhalten hast.

Persönliche Rückgabe in unserem ayen Store München
Neben der postalischen Retoure hast du auch die Möglichkeit, deine Bestellung persönlich bei uns im ayen Store in München (Kurfürstenstraße 5, 80799 München) zurückzugeben. Nimm hierfür bitte die zu retournierende Ware in der Originalverpackung und die gelieferten Unterlagen (bspw. Lieferschein) mit.

Wir prüfen im Anschluss deine Retoure und zahlen dir bei ordnungsgemäßer Rückgabe den Betrag über die ursprünglich von dir ausgewählte Zahlungsart zurück.

Retoure bei Gastbestellung:

Falls du als Gast innerhalb Deutschlands bestellt hast, kannst du deine Retoure hier veranlassen und das Paket auf eigene Kosten an uns retournieren. Melde dich bitte dazu einfach mit deiner Bestellnummer (Eingabe ohne “#”, die Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigung, die du von uns per E-Mail erhalten hast) sowie deiner E-Mail-Adresse an, mit der du die Bestellung abgeschlossen hast.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Der Umtausch von Artikeln ist nicht möglich. Du kannst aber immer gerne den Weg wählen, die nicht gewünschten Artikel an uns zurückzusenden und eine neue Bestellung aufgeben.